Institutions

Learn about important Dutch organisations and public services (instanties) and prepare for related KNM exam questions. Discover the responsibilities of the gemeente (municipality), IND, DUO, UWV, Belastingdienst and other organisations involved in everyday administration. Practise identifying which institution to contact when registering an address, arranging residence matters, applying for benefits or managing civic integration requirements. You will also explore DigiD and the importance of protecting personal information when using online government services. This knowledge helps you find the appropriate organisation and handle administrative tasks more confidently.

1
Scheduling a municipal appointmentEen gemeentelijke afspraak plannen
FREE2
A lost passportEen verloren paspoort
3
A stolen phone and the insuranceEen gestolen telefoon en de verzekering
4
An email asking for login detailsEen mail die om inloggegevens vraagt
5
Paying municipal taxesGemeentelijke belastingen betalen
6
Benefits of Dutch nationalityVoordelen van de Nederlandse nationaliteit
7
Migrating for workMigreren voor werk
8
Moving to a nursing homeNaar een verpleeghuis
9
The ban on discriminationHet verbod op discriminatie
10
Details in the municipal registerGegevens in het gemeentelijk register
11
A complaint about the municipalityEen klacht over de gemeente
12
The types of allowancesDe soorten toeslagen
13
Help after a crimeHulp na een misdrijf
14
Reporting a deathEen overlijden melden
15
Arranging what happens after your deathRegelen wat er na je dood gebeurt
16
Your old nationality after naturalisationJe oude nationaliteit na naturalisatie
17
Complaints from employeesKlachten van werknemers
18
The purpose of funeral insuranceHet doel van een uitvaartverzekering
19
No ID on the tramGeen identiteitsbewijs in de tram
20
A car's number plateHet kenteken van een auto
21
Giving away a copy of your passportEen kopie van je paspoort weggeven
22
Who must complete civic integrationWie moet inburgeren
23
The age for compulsory IDDe leeftijd voor de identificatieplicht
24
The validity of a passportDe geldigheid van een paspoort
25
The municipal registerHet register van de gemeente
26
Help from social workHulp van maatschappelijk werk
27
The meaning of DigiDDe betekenis van DigiD
28
A higher salary with an allowanceEen hoger salaris met een toeslag
29
Car third-party liability insuranceDe WA-autoverzekering
30
A certificate for work with childrenEen verklaring voor werk met kinderen
31
Motor vehicle tax for vehiclesMotorrijtuigenbelasting voor voertuigen
32
Taking out contents insuranceEen inboedelverzekering afsluiten
33
A provisional assessmentEen voorlopige aanslag
34
What tax money is used forWaarvoor belastinggeld gebruikt wordt
35
Municipal tax moneyBelastinggeld van de gemeente
36
A passport for a childEen paspoort voor een kind
37
The town hall and its servicesHet gemeentehuis en zijn diensten
38
The cost of the Legal Advice DeskDe kosten van het Juridisch Loket
39
Money for unexpected costsGeld voor onverwachte kosten
40
Reporting a theftAangifte doen van een diefstal
41
Reporting discrimination outside the policeDiscriminatie melden buiten de politie
42
An income reported too lowEen te laag opgegeven inkomen
43
A bag stolen in the streetEen gestolen tas op straat
44
Extra money for parents on a low incomeExtra geld voor ouders met weinig inkomen
45
Taking a baby abroadEen baby mee naar het buitenland
46
A complaint about a companyEen klacht over een bedrijf
47
Late with civic integrationTe laat met inburgeren
48
The compulsory registrationDe verplichte inschrijving
49
Help with the cost of a lawyerHulp bij de kosten van een advocaat
50
The deadline for civic integrationDe termijn voor inburgering
51
Finding the care deskHet zorgloket vinden
52
Contents insurance and obligationDe inboedelverzekering en verplichting
53
Being unable to give up your old nationalityJe oude nationaliteit niet kunnen opgeven
54
Personal liability insuranceAansprakelijkheidsverzekering voor particulieren
55
Help with digital contactHulp bij digitaal contact
56
Keeping papers from your employerPapieren van je werkgever bewaren
57
The Legal Advice DeskHet Juridisch Loket
58
Entitlement to an allowanceRecht op een toeslag
59
The meaning of an allowanceDe betekenis van een toeslag
60
A reduction on municipal taxesKorting op gemeentelijke belastingen
61
The deadline for a moveDe termijn voor een verhuizing
62
Differences in income taxVerschillen in inkomstenbelasting
63
Non-government bodiesInstanties buiten de overheid
64
The deadline for registering a birthDe termijn voor geboorteaangifte
65
The first step for a passportDe eerste stap voor een paspoort
66
Treated badly by an official bodySlecht behandeld door een instantie
67
Government bodiesInstanties van de overheid
68
The task of the COADe taak van het COA
69
The food bankDe voedselbank
70
A document during the asylum procedureEen document tijdens de asielprocedure
71
A broken washing machineEen kapotte wasmachine
72
The right to privacyHet recht op privacy
73
Cycling through a red lightFietsen door rood licht
74
Filing a tax return onlineOnline belastingaangifte doen
75
Who may ask for your IDWie naar je identiteitsbewijs mag vragen
76
A complaint about the Tax AdministrationEen klacht over de Belastingdienst
77
Received too much allowanceTe veel toeslag gekregen
78
Paying a bill via the appEen rekening betalen via de app
79
A benefit from the municipalityEen uitkering van de gemeente
80
Moving abroadEmigreren naar het buitenland
81
Becoming Dutch with a Dutch partnerNederlander worden met een Nederlandse partner
82
The procedure for a damage claimDe procedure bij een schademelding
83
Compulsory insurance for vehiclesEen verplichte verzekering voor voertuigen
84
Insuring damage to your own carSchade aan je eigen auto verzekeren
85
Applying for a travel documentEen reisdocument aanvragen
86
Offering money to an inspectorGeld aanbieden aan een controleur
87
Communication with the governmentCommunicatie met de overheid
88
Personal data an employer may ask forPersoonsgegevens die een werkgever mag vragen
89
A residence permit that expiresEen verblijfsvergunning die afloopt
90
Help with your tax returnHulp bij je belastingaangifte
91
Money back from the Tax AdministrationGeld terug van de Belastingdienst
92
Less than zero in the accountMinder dan nul op de rekening
93
Reporting changes to the municipalityVeranderingen doorgeven aan de gemeente
94
Free help with a difficult letterGratis hulp bij een moeilijke brief
95
Acknowledging your partner's childHet kind van je partner erkennen
96
Finding your citizen service numberJe bsn terugvinden
97
Insured for damage to othersVerzekerd voor schade aan anderen
98
The meaning of a policyDe betekenis van een polis
99
Help for refugeesHulp voor vluchtelingen
100
Choosing an insuranceEen verzekering kiezen
101
Conditions for becoming DutchVoorwaarden om Nederlander te worden
102
Bills you cannot payRekeningen die je niet kunt betalen
103
The deadline for birth registrationDe termijn voor geboorteaangifte
104
Registering a dogEen hond registreren
105
Fire damage to an owned houseBrandschade aan een koophuis
106
A stolen bicycleEen gestolen fiets
107
Naturalisation and your childrenNaturalisatie en je kinderen
108
A bill that is not paidEen rekening die niet betaald wordt
109
The consequences of acknowledging a childDe gevolgen van een kind erkennen
110
Paying extra taxExtra belasting betalen
111
The civic integration exam abroadHet basisexamen in het buitenland
112
Asking the municipality for helpHulp vragen bij de gemeente
113
Listening to a police officerLuisteren naar een agent
114
Liability insurance and obligationDe aansprakelijkheidsverzekering en verplichting
115
A burglary at homeEen inbraak in huis
116
The meaning of asylum seekerDe betekenis van asielzoeker
117
Paying back an allowanceEen toeslag terugbetalen
118
A tip about a crimeEen tip over een misdrijf
119
Renewing your driving licenceJe rijbewijs vernieuwen
120
Your rights as a citizenJe rechten als burger
121
The meaning of an mvvDe betekenis van een mvv
122
Medical help while travellingMedische hulp tijdens een reis
123
A municipal responsibilityEen taak van de gemeente
124
Paying a fineEen boete betalen
125
Another name for buildings insuranceEen andere naam voor de opstalverzekering
126
The language level for civic integrationHet taalniveau voor inburgering
127
Damage with a mopedSchade met een brommer
128
Conditions for coming to the NetherlandsVoorwaarden voor de komst naar Nederland
129
The tasks of the policeDe taken van de politie
130
A stolen walletEen gestolen portemonnee
131
The driving licence as IDHet rijbewijs als identiteitsbewijs
132
Child benefit and childcare allowanceKinderbijslag en kinderopvangtoeslag
133
Proof for your insurerBewijs voor je verzekering
134
Applying for an allowanceEen toeslag aanvragen
135
Migrating to join familyMigreren naar familie
136
Paying for a sandwichEen broodje afrekenen
137
Legal expenses insuranceDe rechtsbijstandverzekering
138
The cost of naturalisationDe kosten van naturalisatie
139
Asking for money to speed up an applicationGeld vragen voor een snellere aanvraag
140
A bike without a lockEen fiets zonder slot
141
What to bring to the municipalityWat je meeneemt naar de gemeente
142
Where the basic exam is takenDe plaats van het basisexamen
143
The GGD and the governmentDe GGD en de overheid
144
Knowing about a serious crimeWeten van een ernstig misdrijf
145
Applying for Dutch nationalityDe Nederlandse nationaliteit aanvragen
146
The first residence permitDe eerste verblijfsvergunning
147
Reporting damage to your insurerSchade melden bij je verzekering
148
Help with lonelinessHulp bij eenzaamheid
149
Support from the municipalityOndersteuning van de gemeente
150
The abbreviation INDDe afkorting IND
151
A dispute with the neighboursRuzie met de buren
152
A permit without an end dateEen vergunning zonder einddatum
153
Calling the police without urgencyDe politie bellen zonder spoed
154
Longer than 90 days in the NetherlandsLanger dan 90 dagen in Nederland
155
The meaning of household contentsDe betekenis van inboedel
156
A valid ID documentEen geldig identiteitsbewijs
157
Help for young peopleHulp voor jongeren
158
Viewing your file at an organisationJe dossier bij een organisatie inzien
159
Who can use the food bankWie terecht kan bij de voedselbank
160
Damage a child causes to someone elseSchade door een kind bij een ander
161
Voluntary insuranceVrijwillige verzekeringen
162
The meaning of naturalisationDe betekenis van naturalisatie
163
Reporting discrimination to the policeDiscriminatie bij de politie melden
164
Renewing a residence permitEen verblijfsvergunning verlengen
165
The value of your homeDe waarde van je huis
166
The cost of an independent complaintDe kosten van een klacht bij een onafhankelijke instantie
167
The route to social workDe weg naar maatschappelijk werk
168
The task of the GGDDe taak van de GGD
169
Viewing your details in the BRPJe gegevens in de BRP bekijken
170
An extract from the BRPEen uittreksel uit de BRP
171
Using the citizen service numberHet gebruik van het bsn
172
Tax on shopping and clothesBelasting bij boodschappen en kleding
173
Police checksControle door de politie
174
A suspicious text messageEen verdacht sms-bericht
175
Bought online and changed your mindOnline gekocht en toch niet gewild
176
Who pays taxWie belasting betaalt
177
The identification obligationDe identificatieplicht
178
Paying by direct debitAutomatisch betalen
179
A serious accidentEen ernstig ongeluk
180
A forgotten sports bagEen vergeten sporttas
181
An asylum status holderEen asielstatushouder
182
Who does not have to integrateWie hoeft niet in te burgeren
183
Advice from NibudAdvies van het Nibud
184
Legal help with a residence permitJuridische hulp bij een verblijfsvergunning
185
An invitation to file a tax returnEen uitnodiging voor belastingaangifte
186
When buildings insurance is compulsoryWanneer de opstalverzekering verplicht is
187
A mistake by the Tax AdministrationEen fout van de Belastingdienst